1. Droit de rétractation légal (ventes à distance)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier ICORYS de sa décision de rétractation par une déclaration dénuée d’ambiguïté, par email à support@icorys.com.

Le produit devra être retourné dans son état d’origine, complet (accessoires, notices, emballages), dans un délai de quatorze (14) jours suivant la notification de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la récupération du produit ou de la fourniture d’une preuve d’expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

2. Garantie commerciale « Satisfait ou Remboursé – 14 jours »

ICORYS propose une garantie commerciale « Satisfait ou Remboursé – 14 jours », applicable à l’ensemble des produits vendus sur le site www.icorys.com, sauf mention contraire sur la fiche produit.

Le client doit notifier sa demande de retour dans un délai de quatorze (14) jours suivant la réception du produit.

Modalités de remboursement selon l’état du produit retourné :

• Produit non ouvert et non utilisé : 100 % remboursé

• Produit ouvert mais non utilisé : 50 % remboursé

• Produit utilisé avec usure ou dommages : 0 % remboursé

Tous les accessoires doivent être retournés. En cas de produit incomplet, une décote supplémentaire pourra être appliquée.

Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et inspection du produit retourné.

Les frais de retour restent à la charge du client.

3. Produits défectueux ou non conformes

Conformément aux articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation, les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de deux (2) ans à compter de la livraison.

En cas de produit défectueux ou non conforme, ICORYS procédera, selon la situation, à la réparation, au remplacement ou au remboursement du produit, sans frais pour le client.

Le client devra fournir une description du défaut constaté ainsi que des éléments justificatifs (photos ou vidéos).

6. Modalités de retour

Avant tout retour, le client doit contacter le service client ICORYS à support@icorys.com.

Les produits doivent être retournés à l’adresse communiquée par le service client lors de la validation du retour.

Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.

7. Remboursement

Après réception du produit retourné, un email de confirmation sera envoyé au client.

Si le retour est conforme, le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

8. Remboursements retardés ou manquants

Si le remboursement n’apparaît pas immédiatement :

• Vérifiez votre compte bancaire

• Contactez l’émetteur de votre carte bancaire

• Contactez votre banque

Si le remboursement n’a toujours pas été reçu après ces vérifications, veuillez contacter support@icorys.com.

9. Contact

Pour toute question relative aux retours et remboursements, vous pouvez contacter :

ICORYS
Email : support@icorys.com